Trocas e devoluções
Política de Trocas, Devoluções e Garantia
Transparência, segurança e conformidade em todos os processos de troca, devolução e garantia.
A Política de Trocas, Devoluções e Garantia da Scann-up define as condições e procedimentos para solicitações, assegurando transparência, organização e conformidade com a legislação vigente.
1. Desistência / Arrependimento
- O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento.
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com lacre intacto e acompanhado de todos os itens e nota fiscal.
- Os valores devolvidos corresponderão ao valor pago pelo produto.
- O custo do frete em casos de arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Em caso de troca por outro produto, eventuais diferenças de valores serão ajustadas entre as partes.
1.2 Devoluções em Geral
- Toda devolução deve ser previamente comunicada à nossa equipe.
- A solicitação será analisada conforme os dados do pedido e condições do produto.
- Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora das condições poderão ser devolvidos ao cliente.
- O envio deve conter embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.
2. Produtos com Defeito (Garantia)
- Solicitações devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Os produtos passarão por análise técnica para verificação do defeito.
- Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido com frete por conta do cliente.
- O envio deve conter embalagem original, nota fiscal, manual e acessórios.
Após o prazo inicial, o atendimento deverá ser realizado diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada.
A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, conforme suas condições específicas.
3. Restituição de Valores
- A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada.
- Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora.
- Boleto ou transferência: depósito em até 3 dias úteis na conta do titular da compra.
- A restituição ocorrerá após análise e validação do produto devolvido.
- O frete não será reembolsado, salvo exceções legais.
4. Condições Gerais
- Trocas em garantia poderão ser realizadas uma única vez.
- Caso o cliente não aceite o produto substituído, será realizada apenas a devolução do valor pago.
Todas as solicitações devem ser realizadas previamente junto à nossa equipe de atendimento para garantir o correto processamento e agilidade no atendimento.
Atendimento
E-mail:
contato@scann-up.com.br
Telefone:
(11) 3875-0011
Dados da Empresa
Razão Social:
SCANN -UP SERVICOS DE AUTOMACAO LTDA
CNPJ:
45.303.250/0001-39